當你向人們承諾某事而他們看到別人得到而他們沒有得到時,這會讓他們生氣。

這總結了許多苦苦掙扎的家庭的感受,他們仍在等待美國國稅局向他們發送退稅、刺激性付款或每月分期付款的兒童預付稅收抵免——或三者。

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7 月 15 日,第一批預付兒童稅收抵免(價值約 150 億美元)每月發放給約 3500 萬個家庭。 財政部和國稅局表示,上周根據美國救援計劃支付了超過 220 萬筆額外的刺激付款,總額為 40 億美元。 近 400 萬為失業補償多繳稅款的納稅人獲得了平均 1,265 美元的退款。

這對已經拿到錢的家庭來說是個好消息,但它也加劇了其他正在苦苦掙扎而沒有收到付款的人的沮喪。 3 月份創建的一個私人 Facebook 頁面擁有近 1,000 名成員,他們分享了未能收到第三次刺激付款的故事。

一名護士抱怨在大流行期間工作,仍在等待與冠狀病毒相關的救濟。

這是“早上 7 點 09 分,已經不可能通過了”,本周有人在試圖致電美國國稅局後發帖稱。

許多評論記錄了向美國國稅局尋求答案的徒勞努力。

“這是一個又一個的藉口,”另一位 Facebook 用戶寫道。

小故障,混亂使父母無法提前支付兒童稅收抵免

Lisa McGruder 和她來自伊利諾伊州龐蒂亞克的丈夫沒有為他們的三個孩子(分別是 7、8 和 10 歲)獲得 750 美元的兒童稅收抵免付款。這對夫婦懷疑修改後的報稅表阻礙了事情的進展。

他們可能是對的,儘管美國國稅局沒有人告訴他們這一點。

這對夫婦和許多其他人一樣,去年有失業收入。 根據 3 月 11 日簽署成為法律的美國救援計劃,國會取消了對個人最高 10,200 美元和已婚夫婦共同申請最高 20,400 美元失業救濟金的聯邦徵稅。 為了幫助納稅人,美國國稅局表示將自動將錢退還給提交納稅申報表報告失業收入的人。

美國國稅局表示,納稅人無需提交修改後的納稅申報表,除非計算結果使納稅人有資格獲得原始納稅申報表中尚未包含的額外聯邦抵免和扣除額。

美國國稅局有大量未處理的退貨積壓。 截至 7 月 17 日,美國國稅局表示,它有 1560 萬份未處理的個人報稅表。

在優先權方面,修改後的回報落後於最初提交的回報。 反過來,這可能會延遲其他付款,包括預付兒童稅收抵免付款,因為美國國稅局現在必須協調這兩個回報。 儘管該機構表示可以使用人們 2019 年的回報來確定每月兒童稅收抵免付款的資格,但一旦最新的回報——在這種情況下,即 2020 年的回報——得到處理,這就是國稅局使用的回報。 如果兩份 2020 年的申報表——原始文件和修改文件——被困在處理管道中以供進一步審查,那麼該機構將無法確定索賠兒童的資格。

許多家庭可能會看到一張紙條,說明他們不符合資格或兒童稅收抵免正在等待中。

“美國國稅局繼續努力處理納稅申報表和修改後的申報表,以確保納稅人收到正確的退款。 對於在處理其報稅表或修改後的報稅表後有資格獲得高級兒童稅收抵免或經濟影響付款的納稅人,我們將自動支付任何額外款項,”該機構在一份聲明中說。 “美國國稅局了解這些付款的重要性,我們感謝納稅人在這個前所未有的時期的耐心。”

下一個兒童稅收抵免支付日期是 8 月 13 日。以下是您應該了解的一些關鍵事項。

一位讀者代表她殘疾的母親聯繫了她,她正在等待為三個 17 歲、16 歲和 5 歲的孩子支付兒童稅收抵免。母親的修正申報表已於 5 月 10 日提交並被接受。美國國稅局告訴她可能需要 16 週時間來處理退貨。

“我幫助她建立了兒童稅收抵免門戶網站,這表明她的狀態是’待定’,並且此時她不會收到每月的稅收抵免付款,”成年女兒通過電子郵件發送。 “我幾乎肯定這是因為修正的回報。”

這是美國國稅局問題的一部分。 與人們溝通為什麼會有延遲並不是很好,所以人們經常猜測出了什麼問題。

你在 IRS 有問題嗎? 與華盛頓郵報分享您的故事。

女兒寫道:“在過去的幾周里,我母親和我花了無數個小時與美國國稅局通電話,但沒有人能夠提供有關如何解決這個問題的任何細節。” “我媽媽真的可以用這筆錢。 似乎很多人都在同一條船上。 他們要么修改了他們的報稅表,要么他們的報稅表幾個月來一直處於不確定狀態,因此他們的兒童稅收抵免預付款狀態也懸而未決。”

在最近一份關於政府如何應對大流行的報告中,政府問責辦公室 (GAO) 特別指出了美國國稅局的溝通失敗。

GAO 報告稱:“與前幾年相比,目前需要人工審核的退貨數量明顯增多,因此越來越多的納稅人試圖獲取有關其退貨和退款狀態的信息。” “然而,納稅人很難通過電話或在線方式從美國國稅局獲得退款狀態更新。”

對於離婚、單身和非傳統父母來說,兒童稅收抵免令人困惑。 這是誰可以保留這筆錢。

GAO 還批評 IRS 的網站沒有提供足夠的有關延遲處理人們報稅表的相關信息。 報告稱:“此外,美國國稅局在其針對個人納稅人的免費電話線上的自動消息尚未更新,以解釋退款延遲或包括與 2021 年申報季相關的任何其他警報。”

當讀者聯繫我希望我知道發生了什麼時,幾乎是對他們說如果他們知道為什麼他們的錢沒有到位就不會那麼擔心的人。

我的新生兒符合條件嗎? 獲取有關兒童稅收抵免問題的答案。

GAO 是對的。 如果財政部和國稅局真正理解作者威廉 H. 懷特的智慧,他們會更好地為公眾服務:“我們發現,溝通的大敵是它的幻覺。”